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LufthansaLa note globale sur la compagnie est attribuée séparemment par le voyageur
Note globale : 3,3/5
La Lufthansa date de 1926, date à laquelle ont fusionné les compagnies aériennes autrichiennes Deutsche Aero Lloyd et Junkers Luftverkehr. Elle se développe peu à peu.
Après la Seconde Guerre mondiale, la compagnie est finalement rachetée par la République Fédérale d’Allemagne. Elle est alors renommée Interflug, mais elle doit cesser ses opérations en 1991 à la suite de la réunification de l’Allemagne. De 1992 à 1997, l’Allemagne privatise la compagnie aérienne. La Lufthansa possède un hub principal à l’aéroport international de Francfort et un siège social situé à Cologne.
En 2005, la Lufthansa a racheté la compagnie Swiss International Air Lines. En 2008, la compagnie lance une filiale italienne, la Lufthansa Italia, pensant pouvoir gagner le marché italien grâce aux difficultés économiques rencontrées par la compagnie Alitalia, alors en faillite. La stratégie ne se révèle cependant pas payante et Lufthansa doit fermer cette filiale en 2011.
Depuis, la compagnie a connu une belle embellie et s’est largement développée jusqu’à proposer 292 destinations. Elle est d’ailleurs aujourd’hui la première compagnie européenne en termes de transport de personnes.
Pour ce qui est des bagages, Lufthansa permet à ses passagers voyageant en classe Économique d’enregistrer un seul bagage en soute, d’un poids maximum de 23 kg, et un bagage à main de 8 kg. Pour les passagers en classe Affaire, il possible d’enregistrer deux bagages en soute de 23 kg maximum chacun et d’emmener deux bagages à main de 8 kg chacun. Pour les personnes ayant réservé un billet d’avion en Première classe, 3 pièces de 23 kg chacune peuvent être enregistrées gratuitement en soute. Deux bagages cabine de 8 kg chacun peuvent être transportés. Les kilos excédentaires devront être réglés par les passagers. La compagnie permet aussi à ses passagers d’emmener des équipements sportifs ou des bagages hors format en payant un supplément.
Avec une flotte composée de 292 appareils, Lufthansa est l’une des compagnies les plus importantes en termes d’avions. Cette multiplicité d’engins lui permet de desservir pas moins de 202 destinations de par le monde et d’apporter un confort agréable à ses passagers.
Lufthansa possède ainsi plusieurs Airbus, tels que des Airbus A380, des Airbus A319-100, des Airbus A321-100 ou encore des Airbus de type A330-300. Elle a également commandé plusieurs autres appareils Airbus pour renouveler sa flotte. Les différents modèles devraient être livrés entre 2012 et 2016 notamment des Airbus A319-100 et des Airbus A320-200.
La compagnie possède également des Boeing parmi lesquels des Boeing B737-500 et des Boeing B747-400. À terme, ces derniers seront remplacés par des Airbus A380, plus modernes et permettant de transporter un nombre plus important de passagers.
La Lufthansa propose trois classes de réservation avec chacune leurs spécificités en termes de confort et de services. En classe Économique, les passagers ont droit à un siège confortable, légèrement inclinable. Un repas et des boissons leur sont également servis lors du voyage par le personnel de bord, afin de rendre leur voyage plus agréable. Sur les avions plus modernes, ils ont également accès à un service de divertissement en vol avec films, musiques et jeux. Une façon ludique de faire passer plus rapidement les voyages les plus longs.
Concernant la classe Affaire, le siège est plus large et s’incline plus qu’en classe Économique. Un repas plus fin est également servi gratuitement. Un écran individuel permettant d’accéder à des films et des plages musiques est également inclus, avec un casque anti-bruit afin de mieux profiter de ces divertissements en vol.
En Première classe enfin, un siège tout confort et largement inclinable est proposé aux voyageurs, avec oreillers et couverture, pour un confort optimal. Un repas gourmet accompagné de boissons est également servi, pour profiter d’un moment de détente lors du voyage.
Le hub principal de la compagnie aérienne Lufthansa est l’aéroport international de Francfort. Cet aéroport est le troisième aéroport d’Europe. Il dessert en effet le plus grand nombre de destinations internationales après Londres et Paris. Cette ouverture sur le monde permet à Lufthansa de desservir pas moins de 292 destinations dans de nombreux pays du monde. Pour ce qui est des destinations européennes proposées par la compagnie, on compte par exemple les villes incontournables de Londres, Dublin, Venise et Malte. Cette multiplicité de destinations donne envie de voyager.
Sur le continent asiatique, Lufthansa effectue des vols commerciaux vers Calcutta, Singapour ou Osaka, représentant des destinations culturellement et humainement enrichissantes en Asie.
Enfin, la compagnie propose également des vols à destination du continent américain. Plusieurs permettent de s’envoler vers des villes comme Rio de Janeiro, Buenos Aires ou Bogota. Concernant l’Amérique du Nord, plusieurs vols quotidiens permettent de rejoindre New York, Los Angeles, Washington, Chicago ou encore Miami à partir d’un vol Lufthansa. Côtes Est et Ouest ne sont qu’à quelques clics.
Lufthansa a créé le programme de fidélité Miles and More, dont elle fait bénéficier ses voyageurs fréquents. Ce programme permet à ses passagers de cumuler des miles. Ceux-ci peuvent ensuite être échangés contre des avantages sur la compagnie ou auprès de ses partenaires.
Les porteurs d’une carte Miles and More peuvent ainsi échanger leurs miles pour profiter d’un surclassement lors d’un voyage, de kilos de bagages supplémentaires ou encore d’un billet gratuit sur un vol opéré par Lufthansa ou l’un de ses partenaires aériens. Les miles peuvent également être échangés contre des nuits d’hôtel, des événements ou des locations de voitures. La liste exhaustive et réactualisée en permanence de ces avantages est disponible sur le wordplace, en ligne.
Avec Lufthansa, il est facile de rester connecté et informé. La compagnie aérienne allemande propose en effet à ses passagers plusieurs moyens de rester en contact comme une newsletter détaillant les dernières nouveautés et les meilleures offres. Pour les connexions mobiles, Lufthansa propose à ses voyageurs le service Lufthansa iGoogle Gadget. Ce dernier offre un accès rapide aux fonctions du site Lufthansa comme les informations et services, ou encore les recherches de vols. une façon de se connecter n’importe où et facilement au portail Lufthansa. Pour se tenir informé des dernières innovations proposées par la compagnie aérienne, une page Facebook ainsi qu’une chaîne YouTube sont aussi accessibles. Ces nombreux services interactifs et mobiles permettent d’accéder facilement aux réservations de billets et à toutes les informations nécessaires pour un voyage réussi.
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