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SWISS - Évaluation de la compagnie par ses voyageurs

SWISS

  • Note globale : 3,7/5
  • Recommandation : 93%
  • Avis : 15

La note globale sur la compagnie est attribuée séparemment par le voyageur

  • Classe économique

    Note globale : 3,7/5

    • Check-in 4,1
    • Ponctualité 4,1
    • Propreté 4,3
    • Confort 3,2
    • Divertissement 3,1
    • Services 4,1
    • Nourriture 3,3
    • Communication 3,0
    • Extras 3,1
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La compagnie aérienne

En 2002, la compagnie aérienne Swiss International Air Lines ( SWISS ) est créée grâce à la fusion des compagnies Swissair et Crossair. En 2005, le groupe Lufthansa devient le principal actionnaire de la compagnie. Elle est aujourd’hui la principale compagnie suisse.
Son siège administratif se situe à l’aéroport de Bâle-Mulhouse, tandis que ses avions sont basés à l’aéroport de Zurich-Kloten.

Swiss International Air Lines a aujourd’hui intégré l’alliance Star Alliance. Elle compte parmi les cinq compagnies les plus rentables au monde. La compagnie a également entrepris de renouveler sa flotte, notamment avec la livraison à venir de nouveaux appareils et le remplacement de ses 20 Avro RJ 100 par des Bombardier CSeries.

SWISS est la compagnie aérienne nationale suisse. Au départ de Paris, Lyon et Nice, via Zurich ou Genève, ses avions transportent chaque année près de 15 millions de passagers et couvrent un réseau de 74 destinations en Europe, Asie, Amérique du Nord et du Sud, Moyen Orient et Afrique.

La politique bagages de la compagnie

SWISS a mis en place une politique de bagages différente suivant la classe choisie. En classe Economy, une valise de 23 kg maximum est autorisée. En classe Business, sont admis deux bagages pour un poids maximum de 32 kg chacune. La classe First autorise, quant à elle, trois bagages de 32 kg chacun.

Les bagages à main admis ne doivent pas dépasser un poids de 8 kg et une dimension de 55x40x23 cm. Deux bagages sont autorisés, à l’exception de la classe Economy où vous ne pourrez transporter qu’un seul bagage à main.
Il est également possible d’avoir avec soi un objet personnel supplémentaire, que ce soit un sac à main, une sacoche d’ordinateur ou un sac en bandoulière. Les dimensions ne doivent toutefois pas dépasser 40x30x10 cm.
Les passagers SWISS Economy bénéficient sur certaines lignes d’un accroissement du nombre, et en partie du poids, des bagages en franchise.

La flotte de la compagnie

La flotte de la compagnie SWISS se compose de 91 appareils dont 28 pour les vols longs courriers et 57 pour les moyens et courts courriers. Elle est en majorité composée d’Airbus A340, A330, A321, A320 et A319.
SWISS propose également 6 appareils affrétés avec équipage, portant le sigle de SWISS : 2 Fokker 100 de Helvetic Airways, 1 Saab 2000 de Darwin Airlines et 1 Dash 8.400 de Augsburg Airways.
SWISS prévoit, pour 2014, la réception de 30 Bombardier CSeries 100 afin de remplacer ses Avro RJ100 .

L’ensemble de sa flotte lui permet d’assurer tous les vols sur 5 continents, que ce soit au départ de Zurich, Bâle ou Genève.

Services à bord

La classe économique de SWISS se distingue par un excellent rapport qualité-prix et un service impeccable. Côté repas, la compagnie SWISS est reconnue pour la qualité de ses repas équilibrés et naturels. Sur les vols long-courriers, les passagers de cette classe peuvent choisir entre un plat avec viande ou végétarien. Côté confort, la classe économique, bénéficie de sièges avec appui-têtes réglables. Chaque voyageur dispose également d’un système de divertissement de dernière génération avec écran individuel pour l’écoute de programmes musicaux, de séries TV, de blockbusters hollywoodiens ou de documentaires. Tradition suisse, il est aussi offert des chocolats à tous les passagers empruntant les lignes de SWISS, y compris sur les vols de courtes durées.

La classe affaires de SWISS offre un service de premier choix au sol et en vol, qu’il s’agisse de vols long-courriers ou intra européens. Les nouveaux fauteuils en SWISS Business sont équipés d’un coussin pneumatique permettant à chaque passager d’en déterminer la fermeté, et se transforment en lits horizontaux de deux mètres de longueur. Des menus spécialement créés par de célèbres chefs cuisiniers helvétiques sont offerts aux passagers voyageant en SWISS Business.

Confort, luxe, calme et intimité sont les mots d’ordre de la première classe de SWISS. Les passagers de SWISS First bénéficient dès leur arrivée à l’aéroport d’un service entièrement personnalisé. Avec le renouvellement de sa flotte Airbus A330, SWISS a remodelé sa cabine, conçue dans l’esprit d’une "suite au-dessus des nuages". Dès que la cuisine est ouverte, le client est roi. Des plats gastronomiques y sont concoctés en plein ciel, à toute heure, et se déclinent en menus pouvant atteindre sept plats, créés par des cuisiniers suisses de renom.

Destinations desservies

La compagnie SWISS propose des vols sur 5 continents au départ de Paris, Lyon et Nice via Zurich ou directement depuis Bâle, Genève et Zurich. Celui-ci est son principal hub.

Les destinations desservies en Europe sont nombreuses, que ce soit Amsterdam, Barcelone, Londres, Moscou, Oslo, St-Petersburg, Venise, Stockholm, Lisbonne ou encore Rome. SWISS a pour atout le prix de ses billets, particulièrement attractifs.

La compagnie assure également de nombreux vols quotidiens long-courriers à destination de l’Amérique du Nord. Ainsi, avec un billet SWISS, vous pourrez vous rendre aux États-Unis, dans les villes de Los Angeles, Miami, New York, Chicago, San Francisco et Boston et au Canada, notamment à Montréal.
L’Afrique (Johannesburg, Nairobi...), le Moyen-Orient (Tel-Aviv, Dubaï...) et l’Asie (Mumbai, Hong-Kong, Bangkok, Singapour, Shanghai, Tokyo...) font aussi partie des 74 destinations desservies au départ de Zurich.

Les aéroports de Bâle et Genève assurent, eux, de nombreuses connexions avec l’Europe (Londres, Barcelone, Munich, Francfort, Vienne, Rome, Istanbul...) et le reste du monde.

En France, SWISS est basée à Paris, Lyon et Nice. Au départ de ces stations françaises, les passagers ont accès à l’ensemble des destinations du réseau SWISS, et sur la majeure partie du réseau loisirs opéré en partage de code avec notre partenaire Edelweiss Air.

Programme de fidélité

La compagnie SWISS propose le programme de fidélité Miles and More pour ses tous ses passagers. Chaque vol effectué sur un avion de la compagnie permet alors de cumuler des Miles afin de profiter d’avantages exceptionnels.
Primes de surclassement ou encore les offres partenaires font partie des bonus amenés par le programme Miles and More.
D’autre part, ce programme fidélité permet aussi de réserver une chambre dans l’un des hôtels partenaires de la compagnie, ou de louer un véhicule avec les Miles.
Pour faire preuve de générosité, le programme Miles and More donne également la possibilité de faire un don à des associations humanitaires partenaires telles que SOS Village d’Enfants.

Le plus de la compagnie

Avant de décoller, durant les correspondances ou après votre arrivée, la compagnie SWISS met à votre disposition des salons à Zurich, Bâle, Genève, mais aussi dans les autres aéroports dans le monde.
Ces différents salons nommés First, Senator, Business, Lounge et Arrival, vous permettent de vous détendre, d’accéder à une restauration de qualité et d’avoir la possibilité de vous rafraîchir, notamment dans les salons Arrival Lounge où des douches sont à disposition des voyageurs.
Journaux, périodiques et télévisions sont également présents pour vous divertir, tandis que pour les professionnels, un réseau Internet et prises de courant sont mis à disposition. Avec un design élégant et une atmosphère luxueuse, ces salons feront le bonheur des passagers de SWISS.
Vous pourrez retrouver tous les types de salons et les villes accueillant ces services sur le site de SWISS}.